Hizmet Sözleşmesi

Firmamız, 2009 yılından bu yana teknik servis sektöründe profesyonel hizmet anlayışı ile faaliyet göstermektedir. Müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesi, şeffaflık ve güvenilirlik; sektörde tercih edilmemizi sağlayan temel unsurlardır. Her hizmet öncesi ve sonrasında sağladığımız bilgi akışı, müşterilerimizin süreçten tam anlamıyla haberdar olmasını amaçlar.

• Ürün kabulü yapıldığında müşteriye SMS veya e-posta ile bilgi verilir.
• Cihazdaki tüm arızalar teknik ekip tarafından detaylı olarak raporlanır.
• Gerekli yedek parça değişimleri müşteriye bildirilir ve onay alınmadan işlem yapılmaz.
• Tamir süresi ortalama 7 iş günüdür, yoğunluk durumunda maksimum 15 iş günü olabilir.
• Onaylanmayan işlemlerde cihaz mevcut durumu korunarak müşteriye teslim edilir.
• Tüm tamir ve parça değişimlerinde servis garantisi sunulur.

Müşteri memnuniyeti firmamızın hizmet anlayışının merkezindedir. Sözleşme imzalama aşamasından cihaz teslimine kadar tüm süreçlerde, müşterilerimizin haklarını korumayı ve şeffaf hizmet vermeyi ilke edindik. Personelimiz, sözleşme maddelerini müşteriye detaylı şekilde açıklayarak süreç hakkında tam bilgilendirme sağlar.

Her türlü soru, talep ve teknik destek için çağrı merkezimiz 08:00 – 23:00 saatleri arasında kesintisiz hizmet vermektedir. Cihazınızın durumunu öğrenmek veya yeni kayıt oluşturmak için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.